FAQ
Une question ? Trouvez des réponses dans nos Foire aux questions !
1. Quels types de mugs proposez-vous ?
Nos mugs sont en céramique blanche de haute qualité, contenance 443 ml (15 oz). Ils passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. Chaque mug porte une expression, un proverbe ou un design inspiré de la culture afro-antillaise.
2. Est-il possible de personnaliser mon mug ?
Oui ! En plus de nos collections originales, vous pouvez ajouter votre prénom, surnom ou même votre propre expression créole (+5 à 7 € selon l’option). La personnalisation se fait directement lors de la commande.
3. Combien de temps prend la livraison ?
3 à 4 jours ouvrés en moyenne pour la France métropolitaine et l’Europe.
4. Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon l’adresse. Pour la France métropolitaine, ils s’élèvent à 5€.
5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou via PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
6. Puis-je offrir un mug en cadeau ?
Oui ! Vous pouvez envoyer un mug directement à l’adresse du destinataire.
7. Et si mon mug arrive cassé ou abîmé ?
Pas d’inquiétude ! Envoyez-nous une photo sous 24h après réception de votre colis et nous vous renverrons un mug neuf sans frais supplémentaires.
8. Que faire si je me trompe dans la personnalisation ?
La personnalisation est imprimée telle que vous l’avez saisie. Nous ne pouvons pas modifier une commande déjà en production. Vérifiez bien votre texte avant de valider !
9. Proposez-vous des réductions si j’achète plusieurs mugs ?
Oui, nous avons des offres packs :
• 2 mugs = prix réduit
• 3 mugs = encore plus d’économies
Idéal pour équiper toute la famille ou offrir.
Envoyez-nous un mail si vous êtes intéressé.e !
10. Où puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
